POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS En Casa Balcones nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros huéspedes, cumpliendo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española vigente. Responsable del tratamiento Titular: Casa Balcones Ubicación: Sahagún (León), España Email de contacto: info@casabalcones.es

Finalidad del tratamiento Recogemos y tratamos los datos personales únicamente para:

• Gestionar reservas y estancias • Realizar cobros y facturación

• Comunicarnos con los huéspedes antes, durante y después de la estancia

• Cumplir con las obligaciones legales de registro de viajeros ante el Ministerio del Interior

• Mejorar nuestros servicios y atención al cliente Datos que podemos solicitar

• Nombre y apellidos • Documento de identidad o pasaporte

• Dirección • Teléfono y correo electrónico

• Datos de reserva y pago

• Datos requeridos por la normativa de hospedaje Base legal

El tratamiento de los datos se basa en:

• La ejecución del contrato de alojamiento

• El consentimiento del huésped

• El cumplimiento de obligaciones legales Cesión de datos Los datos solo se comunicarán cuando sea obligatorio por ley o necesario para la prestación del servicio, por ejemplo: • Autoridades competentes (registro de viajeros – Ministerio del Interior)

• Plataformas de gestión de reservas y pagos (Smoobu, Stripe u otros proveedores técnicos) Nunca vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales. Conservación Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales y administrativas.

Derechos del usuario El huésped puede ejercer en cualquier momento sus derechos de: • Acceso • Rectificación • Supresión • Limitación • Oposición • Portabilidad Solicitándolo por escrito al email de contacto.

Seguridad:  Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información y evitar accesos no autorizados, pérdidas o usos indebidos. Aceptación La realización de una reserva implica la aceptación de esta política de privacidad.

Cláusula de responsabilidad y exactitud de la información Casa Balcones se esfuerza por mantener la información publicada en esta web actualizada y correcta. No obstante, pueden existir errores tipográficos, imprecisiones o cambios de última hora en precios, servicios o condiciones. Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o corregir cualquier contenido sin previo aviso cuando sea necesario. Limitación de responsabilidad Casa Balcones no será responsable de interrupciones del servicio, errores técnicos, fallos informáticos, problemas de conexión, causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas a nuestra gestión que puedan afectar al funcionamiento de la web o a la prestación del servicio. El uso de esta web y la realización de reservas implica la aceptación de estas condiciones.